Warunki świadczenia usług

Witamy w sklepie Między Nami Customs. Terminy „my”, „nas” i „nasz” odnoszą się do sklepu Między Nami Customs. Sklep Między Nami Customs prowadzi ten sklep i stronę internetową, w tym wszelkie powiązane informacje, treści, funkcje, narzędzia, produkty i usługi, aby zapewniać Ci dostosowane środowisko zakupowe („Usługi”). Sklep Między Nami Customs jest obsługiwany przez technologię Shopify, co pozwala nam oferować Użytkownikowi Usługi. 

Poniższe warunki wraz z wymienionymi tu politykami („Warunki świadczenia usług” lub „Warunki”) opisują Twoje prawa i obowiązki w ramach korzystania z Usług.

Zapoznaj się dokładnie z tymi Warunkami świadczenia usług, ponieważ mogą zawierać ważne informacje na temat Twoich praw, oraz dotyczyć obszarów, takich jak wyłączenie odpowiedzialności i ograniczenia odpowiedzialności.

Poprzez odwiedzanie naszych Usług, wchodzenie z nimi w interakcje lub korzystanie z nich akceptujesz niniejsze Warunki świadczenia usług oraz naszą Politykę prywatności [LINK]. Jeśli nie zgadzasz się na te Warunki świadczenia usług lub Politykę prywatności, nie korzystaj z naszych Usług ani uzyskuj do nich dostępu.

Regulamin sklepu internetowego Między Nami Customs

§1. Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy Między Nami Customs działa pod adresem https://miedzynamicustoms.pl/ i jest prowadzony przez spółkę:
    NA FALI GROUP Sp. z o.o.
    Adres: Raciborska 39, 48-130 Kietrz, Polska
    NIP: PL 748 159 03 48
    E-mail: miedzynamicustoms@gmail.com
    Telefon: 691 473 793

  2. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, realizacji, płatności, dostawy, reklamacji oraz odpowiedzialności stron.

  3. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie na stronie internetowej Sklepu w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

§2. Konto klienta i dostęp do usług

  1. Klientem może być osoba fizyczna pełnoletnia, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a także osoby prawne i jednostki organizacyjne.

  2. Klient zakładając konto w Sklepie podaje dane prawdziwe, aktualne i kompletne.

  3. Klient ponosi odpowiedzialność za bezpieczeństwo danych logowania do konta i wszelkie działania wykonywane przy jego użyciu.

  4. Zabronione jest udostępnianie konta osobom trzecim.

§3. Produkty i personalizacja

  1. Sklep oferuje produkty odzieżowe i akcesoria z możliwością personalizacji poprzez haft.

  2. Personalizacja polega na wyborze przez Klienta wariantów (kolor, rozmiar, typ produktu, rodzaj haftu, kolor nici, wielkość wzoru, itd.) oraz przesłaniu własnych grafik/napisów.

  3. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za przesyłane materiały, w szczególności za zgodność z prawem, brak naruszeń praw autorskich oraz brak treści obraźliwych.

  4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówień zawierających treści nieodpowiednie, nielegalne, dyskryminujące, wulgarne lub technicznie niemożliwe do wykonania.

  5. Klient może wybrać opcję akceptacji projektu przed przystąpieniem do haftu. W takim przypadku wykonanie rozpoczyna się dopiero po zatwierdzeniu wizualizacji.

§4. Składanie zamówień

  1. Zamówienia składane są za pośrednictwem strony internetowej Sklepu.

  2. Złożenie zamówienia jest ofertą zawarcia umowy sprzedaży. Umowa zostaje zawarta po potwierdzeniu przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę.

  3. Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia w przypadkach:
    • podania błędnych danych,
    • braku płatności w terminie,
    • przesłania treści niezgodnych z Regulaminem.

  4. Zmiany w zamówieniu (np. kolor, rozmiar, projekt, adres dostawy) są możliwe tylko do momentu rozpoczęcia procesu haftu.

§5. Ceny i płatności

  1. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.

  2. Dostępne metody płatności:
    • BLIK
    • karta płatnicza
    • Apple Pay / Google Pay
    • Shop Pay
  3. Zamówienia realizowane są po zaksięgowaniu płatności.

  4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo zmiany cen, promocji i rabatów, z tym że zmiany nie wpływają na zamówienia już złożone.

§6. Dostawa

  1. Czas realizacji zamówienia wynosi od 2 do 6 dni roboczych + czas dostawy (1–3 dni robocze). Po nadaniu paczki Klient otrzymuje numer śledzenia.

  2. Opcja ekspresowej realizacji: 1–2 dni robocze.

  3. Koszty dostawy:
    • Paczkomat InPost – 17 zł
    • Kurier InPost – 20 zł
    • Orlen Paczka - 13 zł

      Darmowa dostawa od 299 zł.
  4. Wysyłka zagraniczna możliwa jest po wcześniejszym kontakcie; koszt ustalany indywidualnie.

§7. Zwroty i reklamacje

  1. Produkty personalizowane, wykonywane na indywidualne zamówienie, są wyłączone z prawa odstąpienia od umowy (art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta).

  2. Zwroty i wymiana takich produktów są możliwe wyłącznie w przypadku wady lub niezgodności z zamówieniem.

  3. Reklamacje należy zgłaszać mailowo wraz z opisem i zdjęciami. Sprzedawca odpowiada w ciągu 14 dni.

  4. Sprzedawca odpowiada wobec Klienta z tytułu rękojmi (2 lata).

  5. Nie stanowią wady różnice wynikające z:
    • indywidualnej konfiguracji (kolor nici, proporcje haftu),
    • ustawień ekranu urządzenia,
    • niewielkich odchyleń produkcyjnych.

  6. Reklamacje można zgłaszać na adres e-mail: miedzynamicustoms@gmail.com lub przy wykorzystaniu naszego formularza kontaktowego.

§8. Własność intelektualna

  1. Treści, zdjęcia, wzory i logotypy Sklepu są chronione prawem autorskim i stanowią własność Sprzedawcy lub partnerów.

  2. Zabronione jest kopiowanie, dystrybucja czy komercyjne wykorzystanie bez zgody.

§9. Odpowiedzialność i ograniczenia

  1. Sprzedawca nie gwarantuje, że wygląd produktu w pełni odpowiada wyświetlaczowi Klienta (różnice kolorystyczne mogą wystąpić).

  2. Sprzedawca nie odpowiada za przerwy w dostępności Sklepu wynikające z awarii, prac konserwacyjnych czy siły wyższej.

  3. Odpowiedzialność Sprzedawcy ograniczona jest do rzeczywistej szkody i nie obejmuje utraconych korzyści.

§10. Narzędzia i linki zewnętrzne

  1. Sklep może korzystać z narzędzi i usług firm trzecich, nad którymi Sprzedawca nie ma kontroli.

  2. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za treści i działania serwisów zewnętrznych, do których prowadzą linki.

§11. Relacja ze Shopify

  1. Sklep działa w oparciu o technologię Shopify.

  2. Shopify nie uczestniczy w sprzedaży, a odpowiedzialność wobec Klienta ponosi wyłącznie Sprzedawca.

§12. Informacje zwrotne (feedback)

  1. Klient może przekazywać opinie i sugestie dotyczące produktów.

  2. Klient udziela Sprzedawcy niewyłącznej licencji na korzystanie z takich treści w celach marketingowych i promocyjnych.

  3. Zabronione jest przesyłanie treści bezprawnych, obraźliwych czy wprowadzających w błąd.

§13. Zabronione wykorzystanie

  1. Zabrania się korzystania ze Sklepu w sposób sprzeczny z prawem, wysyłania spamu, wirusów, prób podszywania się i innych działań szkodliwych.

  2. Sprzedawca może zablokować konto Klienta w przypadku naruszenia Regulaminu.

§14. Zakończenie obowiązywania

  1. Sprzedawca ma prawo zakończyć świadczenie usług lub zablokować dostęp do konta Klienta w dowolnym momencie w przypadku naruszeń.

  2. Obowiązki Klienta z tytułu płatności oraz odpowiedzialności pozostają w mocy.

§15. Polityka prywatności

  1. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Polityką prywatności.

§16. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin podlega prawu polskiemu.

  2. W sprawach nieuregulowanych stosuje się Kodeks cywilny i ustawę o prawach konsumenta.

  3. Sprzedawca zastrzega prawo do zmiany Regulaminu. Nowa wersja obowiązuje od chwili publikacji na stronie Sklepu.

  4. Regulamin obowiązuje od dnia 01.09.2025.


DANE KONTAKTOWE

Pytania dotyczące niniejszych Warunków świadczenia usług należy przesyłać do nas na adres miedzynamicustoms@gmail.com. 

Dane kontaktowe są podane poniżej: 

NA FALI GROUP Sp. z o.o.
Adres: Raciborska 39, 48-130 Kietrz, Polska
NIP: 748 159 03 48
E-mail: miedzynamicustoms@gmail.com
Telefon: 691 473 793