Wysyłka i zwroty
Wysyłka
Czas realizacji zamówienia wynosi od 2 do 6 dni roboczych + czas dostawy (1-3 dni roboczych). Gdyby ten termin z jakiegoś powodu uległ wydłużeniu, niezwłocznie Cię o tym poinformujemy. 🚚
Opcje i koszty dostawy
📦 Paczkomat InPost - 17 zł
📦 Kurier InPost - 20 zł
📦 Orlen Paczka - 13 zł
Darmowa dostawa dla zamówień o wartości od 300 zł.
Śledzenie paczki
Po nadaniu paczki otrzymasz od nas e-mail z numerem przesyłki. Możesz sprawdzić status przesyłki na stronie InPost, w aplikacji mobilnej InPost lub na stronie Orlen Paczki. 🔍
Wysyłka zagraniczna
Jeśli chcesz zamówić nasz produkt z dostawą poza Polskę, prosimy o kontakt. Koszt wysyłki zostanie wyceniony indywidualnie, w zależności od kraju docelowego.
Zwroty
Produkty wykonywane według indywidualnych parametrów wybranych przez klienta (m.in. kolor bluzy, kolor nici, rozmiar i umiejscowienie haftu, elementy dodatkowe) są produktami personalizowanymi w rozumieniu art. 38 pkt 3 Ustawy o prawach konsumenta i nie podlegają zwrotowi ani wymianie.
Do realizacji każdego zamówienia przystępujemy dopiero po jego otrzymaniu. Oznacza to, że każdy produkt powstaje specjalnie dla Ciebie - zgodnie z wybranym kolorem bluzy, kolorem nici, rozmiarem i miejscem haftu oraz dodatkowymi elementami. Taka konfiguracja sprawia, że produkt ma indywidualny charakter i nie nadaje się do ponownej sprzedaży innej osobie. Prawdopodobieństwo, że ktoś inny zamówi identyczny zestaw opcji, jest bardzo małe, dlatego prawo wyłącza możliwość zwrotu i wymiany takich towarów.
W związku z tym zwrot możliwy jest tylko w przypadku wad lub niezgodności z zamówieniem. Dlatego prosimy o przemyślane zakupy oraz dokładne sprawdzenie wymiarów produktu w tabeli rozmiarów.
Zmiany w zamówieniu
Gdy po złożeniu zamówienia zmienisz zdanie co do zdjęcia, koloru, rozmiaru lub rodzaju odzieży, natychmiast skontaktuj się z nami. Zmiany w zamówieniu są możliwe, o ile zostaną nam zgłoszone przed przystąpieniem do haftu.
Jeśli chcesz zmienić adres dostawy po złożeniu zamówienia, skontaktuj się z nami jak najszybciej. Zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby Ci pomóc.
Reklamacje
Twój produkt ma wady lub jest niezgodny z zamówieniem? Wyślij do nas e-mail z opisem problemu i zdjęciami produktu lub wypełnij formularz kontaktowy – odpowiemy w ciągu 24–48 godzin. Zależy nam na Twojej pełnej satysfakcji.
Akceptacja gotowego projektu przed haftem
Jeśli chcesz zatwierdzić projekt przed jego wyhaftowaniem, wybierz opcję “Zatwierdzenie projektu przed przystąpieniem do haftu” przy składaniu zamówienia, a my przed przystąpieniem do haftowania mailowo wyślemy do Ciebie gotowy projekt do akceptacji.
